¿Has comprado una aplicación en Google Play Store que no te gusto? Esto es bastante común, y para tu suerte debes saber que la Tienda de Google ofrece un reembolso Play Store directo a la propia App sin ningún problema.
Sin embargo, también existe otra forma de poder solicitar un reembolso a Play Store desde internet.
Cuando las solicitudes de reembolso son realizados 2 horas posteriores a cuando hiciste la compra, el reembolso de la play store se ejecuta rápidamente, sin tener que solicitar cualquier tipo de explicaciones. Sin embargo, si ha pasado un tiempo desde la compra, deberás comunicarte con el desarrollador para hacer el reembolso.
¿Cómo pedir un reembolso a la Play Store desde el formulario web?
Google cuenta con diversas formas de poder ayudar a los usuarios a obtener el reembolso por las compras que hayan realizado.
En el caso de que compraste una aplicación, solamente es necesario que vayas a Configuración > Compras > selecciones la aplicación y hagas clic en “Obtener reembolso”, Google se encargara de retornar el dinero pasado un tiempo, pero el botón en algunos casos tiende a desaparecer.
Debido a esto, es que se recomienda que el proceso se realice desde el formulario web, donde se pueden gestionar los reembolsos en plazos no mayores a 48 horas superiores a la compra de la aplicación.
Solicitar reembolso Play Store cuando no aparece el “Obtener Reembolso” ¿Qué hacer?
- Debes dirigirte a Play Store e iniciar sesión en tu cuenta de Google. Para hacerlo, puedes usar tu teléfono u ordenador.
- Aprieta en donde dice Continuar, para que puedas comenzar con el proceso.
- Confirma la cuenta desde donde hiciste la compra.
- Google te mostrara las últimas compras que has hecho. Solo debes seleccionar la que quieres devolver.
- Coloca el motivo por el que deseas anular la compra y solicitar el reembolso a Play Store.
- Finaliza el proceso, Google verificara si se trata de una compra que es apta para poder obtener una devolución, en caso de que sea correcto te entregaran el reembolso integro en tu cuenta.
¿Cómo solicitar el reembolso Play Store directo en la tienda?
En Google Play, la opción para solicitar un reembolso Play Store se encuentra más escondida que en otras. Sin embargo, en este apartado te explicamos cómo puedes hacer para obtenerlo.
- Desde tu dispositivo Android, dirígete al apartado del menú lateral en la esquina izquierda.
- Selecciona Cuenta.
- Cuando estés dentro, veras una serie de opciones que engloban a tu cuenta de Play Store, solo es necesario que hagas clic sobre Historial de Compras.
- Veras todas las compras que has hecho, incluyendo el almacenamiento que tienes con Google One.
- Selecciona la aplicación que deseas devolver para que te entreguen tu reembolso de Play Store.
- En el caso de que la compra este dentro del margen de tiempo establecido por Play Store, te harán el reembolso, solo debes esperar a que te confirmen a través de un correo o mensaje de texto.